产品

网易云音乐产品体验报告

产品概述

体验环境

体验产品:网易云音乐Android版

软件版本:V4.1.3

体验时间:2017.9.1

体验设备:乐视MAX2

操作系统:Android6.0

产品介绍

网易云音乐于2013年4月23日正式发布,是一款主打发现和分享,带有浓厚社交基因的网络音乐产品。发布以来,网易云音乐不断完善并保持快速发展,截止目前网易云音乐用户数量已经突破3亿,产生数亿次的乐评和音乐分享,“音乐+社交”已成功塑造为网易云音乐的品牌形象。

市场概况

2015年,我国个人互联网应用发展迅速,网络娱乐类应用稳步发展,优质IP拉动娱乐应用快速增长。2015年我国在线音乐用户规模达到5.0亿人,增长4.9%。在所有互联网应用中,在线音乐成为仅次于即时通信、搜索引擎、网络新闻和网络视频的第五大互联网应用,是网民日常使用的重要应用类型。

在线音乐用户在网民中的占比已经超过七成,在线音乐PC端的应用相对比较成熟,未来增长空间有限。而在移动端,随着移动互联网的发展,收听音乐作为一种伴随性消费行为,契合移动端的便捷移动特征,移动音乐用户表现出快速增长的态势,未来移动音乐用户在手机网民中的占比将不断提升,到2018年,移动音乐用户在手机网民中的占比有望达到80%。

产品体验

战略层

用户画像

使用网易云音乐的用户大多分布在较为发达的省市,其中广东省的用户较多

从用户的年龄分布来看,50.43%的用户是在24岁以下;从性别的角度来看,女性用户站到59.46%的比例。

从使用设备的角度来看,43.01%的用户使用的移动设备的品牌是苹果。

从用户的消费能力来看,只有12.55%的用户属于低端消费水平;有56.38%的用户居住在一线及超大城市中。

综上所述,网易云音乐的用户画像是50%的24岁以下的年轻人,大多数分布在较为发达的省市,拥有较高的消费能力,那么也就是说大多数网易云音乐的用户对于音乐品质、产品的质量有较高的要求。

用户需求

用户对于音乐类产品的行为需求大致分为四类:淘歌、听歌、社交、唱歌。由于个人喜好的差别,对于不同的人这四类需求的强弱程度也是不同的。

可以把需求具体化,四种不同需求后面就是隐藏的四种不同的基本功能,淘歌的基本功能需要一个完善的曲库、听歌功能需要播放器功能、社交分享模块、K歌模块。

从不同的行为需求背后是不同的情感需求,淘歌听歌是在获得某一种情感,社交的需求在用户对于分享的情感需求,唱歌更是用户想抒发一种情感,也就是说用户的本质需求都是在通过音乐的媒介来进行情感的沟通。

产品定位

网易CEO丁磊曾说:“网易云音乐的目标是,成为中国最大的移动音乐社区和开放平台,形成独一无二的以用户为中心的音乐生态圈。如果说iPhone重新定义了手机,希望网易云音乐以社会化发现与分享的方式,重新定义音乐体验,为用户打造全新的音乐生活。”网易云音乐自创立之初就主打发现和社交分享功能,定位于移动音乐社区和社交分享平台。云音乐的歌单和个性推荐承载了音乐发现功能,而乐评和动态分享则对应社交分享作者。

范围层

为了承载网易云音乐的产品战略,网易云音乐有四大主打功能:社会化歌单、UGC社区、每日推荐、评论。

不同于传统的专辑,网易云音乐的用户主动探索性很强,用户基于情感、场景、种类把不同的单曲重新划归与一个专辑,并且可以进行社会化的分享,从实际体验的角度来讲,能够造成产品的二次传播,如游戏主播的歌单会引来许多人的围观。

网易云音乐从最开始的社交属性就很强,最近更是结合短视频,能够让用户自由的抒发对于音乐,或者某一时刻用户基于音乐场景的情感。

从用户的行为上来看,网易云音乐的用户是探索型用户,也就是更多的用户倾向于去发现新的音乐。每日推荐是备受追捧的一个功能,这个功能正是围绕着用户的这一特征来做的功能,他能够根据你浏览的记录和其他的社交数据来推算出你喜欢的音乐,进行推荐,实际体验效果很赞。

最后的音乐评论从设计的角度来看,它的内容审查机制和内容分发机制做的很棒,很多好的乐评能够脱颖而出,实际感受一下:

十年前的心脏很厚,用力才能碎,里面是红袖章,发条青蛙,鸡毛毽子,明星礼包,动漫卡片和被积雪覆盖银色的雪。十年后的心脏很薄,一吹就能破,里面是啤酒瓶,失眠夜,不了情,路灯,眼圈和舍不得关掉的网易云。

…………网易云热评《讲不出再见》

现代人太着急了,看一眼照片,听一段语音,道两天晚安,就喜欢上了。不过讨厌得也很快,喜欢了两三年,最后因为一个眼神,一句话,不到一秒就决定放弃了。多情又冷酷也挺好,这世上赢的多半还是薄情人。

……….网易云热评《一走了之》

“照片我没删,只是加密了;东西我没丢,我把它们装进了那个大箱子里;而你,我也没忘,我把你整理好,放进了那些歌声里。”

…………网易云热评《不意外的意外》

人何以配做世界的情种,为何动物却似生死无痛。请关爱单身狗。

…………网易云热评《最痛无声》

个人认为正是网易云音乐的乐评,让它和其他的产品有本质的不同,真正满足用户的内在需求,也就是情感的连接。

结构层

其中绿色代表围绕社交开展的功能,红色代表围绕个性化开展的功能,橙色代表围绕用户的情感而作的功能

可以看出网易云音乐的社交属性很强,而且注重个性化推荐

框架层

表现层

网易云音乐主色调为红黑色,高端典雅、较符合音乐的元素,让整个APP看起来非常有设计感,这种设计既符合产品的本身定位又满足了用户的视觉享受。

模仿留声机的的黑胶片设计,配合毛玻璃效果,显得既古典又潮流,黑胶片的转速刚刚好,不快不慢,让人感觉很流畅圆滑,主色调会根据音乐的专辑封面的色调而改变。其中播放界面所有调用菜单都保持一致的色调、图标大小和排列方式,从视觉设计来看是一款简约精美的产品。

竞争品分析

这里选取在AppStore音乐榜单中排行前第2的QQ音乐,作为主要竞争品来分析。

战略

产品数据

从整个数据来看, QQ音乐无论是活跃用户数量、启动次数、使用时长都是远远大于网易云音乐。

但是网易云音乐用户的启动次数和人均使用时长都是高于QQ音乐,可见网易云音乐的重度用户较多

从用户的活跃程度和次月留存率来讲,QQ音乐高于网易云音乐,说明QQ音乐中用户的互动属性更强,用户更加倾向在QQ音乐中参与活动。

用户重合度

产品定位

QQ音乐,以版权和用户为核心构筑移动音乐生态圈

网易云音乐,主打发现和分享的移动音乐社区

运营策略

QQ音乐:借独家版权拓展版权分销,以音乐版权为运营核心。形成了音乐唱片版权+综艺音乐版权+腾讯社交产品为运营平台+多终端传播渠道的运营机制。且腾讯身为社交帝国,具有良好的社交基因,QQ音乐不会放弃音乐社交的尝试。

网易云音乐:创新音乐社交赢得重度用户以及精准的个性化推荐、私人FM(大数据及不断完善的算法)。我们深入分析网易云音乐是如何用音乐社交支撑运营的:个性化的推荐音乐,打造网易特色;歌单是网易云音乐最核心的架构,以歌单为线索引导用户发现音乐,评论在歌曲播放页面即可查看所有人对该音乐的评价,并且可以查看某位评论者的主页并进行关注。虽说网易云音乐在UGC方面具有一定的优势,但是版权方面的劣势在越来越注重版权的当今社会将会被进一步放大,其之后的运营策略应该在保证自身优势的同时并不断去更新完善曲库。

商业模式

QQ音乐在付费领域深耕已久,绿钻等付费服务趋于完善,借助腾讯雄厚的资源其在数字专辑、在线音乐现场等付费领域卓有建树。

网易云音乐包括付费音乐包、积分商城等付费内容,付费音乐包可下载无损品质音乐,积分商城可通过网易云音乐积分系统赚取积分或分值购买商品。

用户

用户分布

网易云音乐的用户分布在超一线城市和一线城市的比例大于QQ音乐

消费能力

网易云音乐用户的消费能力比QQ音乐用户的消费能力更强

年龄分布

用户设备

可以看出,网易云音乐的“土豪”用户颇多,43.01%的用户的使用设备是iPhone,而QQ音乐的这一比例仅仅是12%。

分时用户活跃程度

QQ音乐的用户对于时间有很大的敏感性,相对而言,网易云音乐的用户的事件爱你敏感性则没有那么强。

产品功能

常规的一些精选、分类、排行榜、听歌识曲等功能QQ音乐与网易云音乐都有,就不展开了。针对QQ音乐我们分析两个比较新的功能:好友热播与歌词海报。好友热播会根据你有多少个好友在近段时间播放过某首歌进行列表排列,该功能旨在根据QQ音乐的用户基础进行歌曲的推荐,并且具有社交属性,根据列表你知道你的好友最近都在听什么歌曲。另外歌词海报功能具有“文青色彩”、“社交”、“玩法新颖”等标签,用户可以根据自己喜欢的歌曲、歌词、图片创作属于自己的歌词海报,并且可以多渠道进行分享。在歌曲播放器中欲进行分享时,也会提醒用户进行歌词海报式的分享,这将是QQ音乐增加活跃用户的一个功能。

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